《创业必经的那些事》
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前言：你所经营的公司其实就是你本人的最好写照，要改变公司首先先改变自己
与其说精通某一行业的技术是他们经商的最大资本，倒不如说是他们成功路上最大的绊脚石
真正的问题在于：步入商界会使自己集三种身份于一身：创业者（对未来的想象、发现机遇、从上往下思考）、管理者（实用至上主义、发现存在的问题）和专业人士（现在要解决/完成什么问题、利己主义、从下至上思考）
绝大多数公司是按照所有者的需求来经营，而不是按照公理中所说的公司的需求
成长期开始雇佣他人为自己工作时，不能完全相信自己以外的任何人，没有人会像你在创业幼稚期那样兢兢业业地为自己的事业忘我工作，应该更加深入得了解你这一行的一切知识
企业慢慢壮大，也开始混乱，不可控因素大大增加，a回归自己干的小模式 b破产 c拼死坚持生存下去。真正的信任来自于了解，而不是盲目地推卸责任
最好是在最开始的时候就想好我的创业最后要发展到怎么样的规模抑或是一个完整的公司模式（战略性眼光、蓝图指引），后面就不断行动使现实向理想靠近
把公司当成产品，而不仅仅把实际售卖的产品作为产品，授权经销商感兴趣的不是你卖的产品而是你的公司这个产品
授权经营模式（伟大公司的常见模式）->商从创业者那里学到了经营自己的授权店的所有方法和可能遇到的问题，只需要学习这一套成熟的系统
你创建的模式（操作/运营手册等）可以又技术水平最低的人去执行，模式提供给顾客的服务都是事先可以被预测到的->统一的颜色、服装以及便于记忆的标志，需要小心翼翼地包装公司的各项零件的模式
量化公司里的各类数据，统一管理 消除判断力 按照规章制度进行
借助事业的帮助来丰富生活，而不是让它来消耗你的生活经历和热情。顾客心理和市场需求研究
规划好公司组织结构图，最好用系统替换最底层的人力
酒店前一天晚餐问一下您最喜欢什么咖啡，第二天早上准备好类似的细节
给员工制造一种打工比不打工更重要，打工是他们生活中的一部分的氛围->关注重视员工，给予员工人文关怀。给员工制定人性化、趣味性、有意义的竞赛系统
将一切与你有关的事物和思想从脑海中清除掉，只留下你的顾客->顾客是上帝
顾客的传感器会收集你餐厅里的所有细节，最后很可能用一种生命原始的非理性思维根据你最初三分钟的讲述作出购买决定
销售要写好你的销售剧本
迈出坚定的第一步！